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石家莊美容學校_美容顧問是做什么的
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  大家好又見面了,我們知道各行各業都有顧問,很多朋友問我美容顧問是什么,聽上去像個新詞,今天石家莊美容學校小編就跟大家介紹一下什么是美容顧問。
 

什么是美容顧問

美容顧問是做什么的

  l、熱情周到地接待來美容院服務的顧客,美容顧問第一時間看到顧客進店,要有禮貌上去詢問顧客有什么需求,然后根據顧客的需求推薦到合適的美容師,千萬別把顧客當空氣哦。

  2、雖說不用叫你來給顧客做護理,但是美容顧問也要懂得一些護理項目的知識,才能為顧客介紹她們真正需要的服務。不要顧客一來就給人家推銷最貴的產品,或者是不適合的產品,這雖然能讓你賺上一筆,但也只是這一筆,往后你想要賺更多的錢估計很難了。

  3、如果是新顧客的話,美容顧問要了解新顧客之前都使用哪些產品,切記也不要貶低那些產品的不好;同時仔細觀察新顧客的皮膚和身體狀況,準確推薦適合新顧客所需的產品和美容養生項目。

  4、有時候推薦的產品顧客并不一定會接受,原因有可能是價格太高,無法承擔。這時美容顧問還要評估一下顧客的消費水平,避免推薦的產品與顧客不匹配。

  5、除了熱情接待顧客,幫顧客推薦滿意的產品和服務外,美容顧問還需為進店的每一位顧客建立客戶個人檔案,針對詢問過的資料及顧客的護理項目,購買產品等做詳細記錄。

  6、清楚了解到顧客的需求,美容顧問可以清晰告訴美容師為客人做哪種護理流程,這樣避免美容師在重復問一遍。

  7、當顧客做完護理后,不需要急著送客戶出去,美容顧問可以讓顧客稍作休息,并與她們攀談,做完護理有啥感覺,并交代家居護理的細節。

  8、除了為客人開單結帳。美容顧問還要定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的客情關系。
 

美容顧問

?優秀的私人美容顧問要具備什么

  首先要專業,要對自己品牌的各系列產品有全面的認識,能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書,顧客往往是理解了字面上的含義,而沒有理解到深邃。其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華,它為什么可以達到保濕效果,為什么能讓細胞的水分充足,這一切你都要通過說明書,通過產品配方等,明白無誤地傳遞給顧客。也就是說,要成為銷售高手,首先你要成為專家,皮膚專家,產品專家;產品的用途、用法、用量、適用皮膚等。

  任何職業都是一種銷售,而銷售最大的技巧就是真誠,不要夸大產品功效,也不要過分縮小;另外一點就是換位思考,站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了,就算銷售技巧一般,也足夠打動別人了,因為真誠就是最大的敲門磚。

  其次,要有深厚的美容知識,不僅僅是簡單的護膚,而是根據不同顧客的肌膚問題,設計出一個完美的美容方案;最重要的是,她必須有良好的溝通能力,能和消費者交朋友,而不是簡單地進行推銷。

  除了應該學會祛斑、祛痘、美白等基本的技術以外,私人美容顧問還應具有好的服務意識。具體來講,就是每個私人美容顧問都應該成為美容指導,告訴消費者什么樣的皮膚需要配什么樣的護膚品等專業知識;要求高的還應成為顧客的私人形象設計師。只有這樣,才能留下一批回頭客。

  怎么樣現在你對美容顧問了解了嗎,其實愛美的我們,每天接觸的這些美容知識,自己也是半個美容顧問呢,好了今天的內容就說到這里,喜歡記得要收藏我們的網站哦。

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